Nieuwsbrief februari 2012

Een dubbel-interview met Ingrid van Huijkelom - van Iersel, WOR-bestuurder en Ingrid van Gils, OR-voorzitter van Servicecentrum Het Laar in Tilburg.

Ingrid van Huijkelom:
In een dienstverlenende organisatie, zoals Servicecentrum Het Laar, zijn medewerkers het belangrijkste kapitaal. De kwaliteit van de dienstverlening ontstaat tussen cliënt en medewerkers. Deze kwaliteit is bepalend voor de wijze waarop cliënten naar onze organisatie kijken. Belangrijke elementen daarbij zijn: hoe is de bejegening, is de medewerker voldoende toegerust om hoogwaardige diensten te leveren, ervaart de cliënt voldoende aandacht en betrokkenheid.

In Het Laar willen we medewerkers meer ruimte (zelfstandigheid/autonomie) geven in hun werk. Medewerkers moeten worden uitgedaagd om het beste uit zich zelf te halen. Werken in de zorg is leuk, leerzaam en waardevol. De ideeën van medewerkers over hoe het werk anders c.q. beter georganiseerd kan worden is voor ons belangrijk. We hebben vertrouwen in de kennis en ervaring en geven medewerkers invloed bij de totstandkoming van het organisatiebeleid.

Een mooi voorbeeld hiervan is het Jaarplan. Via themabijeenkomsten (zijnde open dialogen tussen medewerkers en bestuurder) zijn door medewerkers thema's aangedragen, die een plek hebben gekregen in het Jaarplan 2012. Deze thema’s richten zich op het verhogen van de kwaliteit van leven van onze cliënten.

Wat is jouw visie op medezeggenschap?

Ingrid van Huijkelom:
Kijkend naar voorgaande mag het duidelijk zijn dat Het Laar groot belang hecht aan de inspraak van medewerkers; overigens ook voor wat betreft aspecten als arbeidsomstandigheden, zorg voor (oudere) medewerkers, scholing, enzovoorts. Vertrouwen vormt hierbij een sleutelbegrip. Zowel ondernemingsraad als directie gaan er vanuit dat beiden elkaar nodig hebben en dat beiden zich voor de zelfde missie geplaatst zien, namelijk: een aantrekkelijke organisatie zijn om in te wonen (voor cliënten) en om in te werken (voor medewerkers). Een organisatie om oprecht trots op te zijn. We willen dat medewerkers kunnen zeggen 'IK WERK IN HET LAAR', en zich daar dan heel prettig bij voelen.

Ingrid van Gils:
Mijn visie op medezeggenschap; het niet alleen opkomen voor de belangen van de medewerker, maar ook het vertegenwoordigen van een organisatie. Het gevoel invloed te hebben op zaken geeft een bepaalde status (positief bedoeld).
Juist om de balans te houden tussen belangen van de medewerker en de organisatie is een medezeggenschapsorgaan belangrijk.

Wat is jouw beeld bij de bestaande samenwerking tussen WOR-bestuurder en OR? Wat zou je eventueel nog anders willen zien?

Ingrid van Huijkelom:
Naar mijn idee hebben we een prima en open samenwerking. Het is en blijft belangrijk dat de ondernemingsraad een goede relatie heeft met zijn achterban. Die achterban moet de OR immers vertegenwoordigen in de gesprekken met de bestuurder. Het verder vergroten van de betrokkenheid van medewerkers bij het wel en wee van de organisatie (en de ondernemingsraad) is essentieel.

Het is belangrijk om, in overleg met de ondernemingsraad, de dialoog met de medewerkers in het primaire proces levend te houden. Onder andere door, zoals in het verleden meerdere malen is gebeurd, workshops rondom resultaten van onafhankelijke kwaliteitsmetingen onder medewerkers te organiseren (denk aan Werk in Beeld-enquête). Daarnaast is het belangrijk dat de OR gebruikmaakt van haar initiatiefrecht.

Ingrid van Gils:
De samenwerking tussen de bestuurder en de OR moet gebaseerd zijn op wederzijds vertrouwen. Dit is de basis van een goede samenwerking. Ze moeten daarnaast elkaars “sparringpartners” zijn.
Het is voor een bestuurder belangrijk dat een OR ook kan optreden als belangenbehartiger, zeker bij besluitvorming. Momenteel zitten we nog in de 'ontdekkingsfase', aftasten, uitproberen, zoekend en lerend. 


Vind jij de medezeggenschap in de vorm van een OR nog wel van deze tijd? Zo nee, waarom niet en hoe zie jij de medezeggenschap in de toekomst dan?

Ingrid van Huijkelom:
Een ondernemingsraad behartigt mijns inziens het belang van de medewerker in relatie tot die van de organisatie. Het goede van de huidige opzet van de medezeggenschap is, dat de OR zich daadwerkelijk inzet voor deze gezamenlijke belangen.

De afstemming tussen werk en privé vraagt steeds nadrukkelijker om maatwerkafspraken voor wat betreft werkdagen, werktijden en dergelijke. Belangrijk is dat de OR mee kan plooien met deze veranderingen en de gevolgen, die dit heeft voor de (kwaliteit van de) arbeidsrelaties en de effecten hiervan op de bedrijfsvoering.

Ingrid van Gils:
Ik vind dat de OR in de vorm van medezeggenschap nog steeds functioneel en nodig is, mits er op een juiste manier mee wordt omgegaan. Voor zowel de medewerkers als de organisatie.


Hoe denk jij over 'het nieuwe werken' en speelt dit een rol binnen Servicecentrum Het Laar?

Ingrid van Huijkelom:
Ik denk dat er op het gebied van sociale innovatie nog grote slagen te maken zijn. Enerzijds neemt de vergrijzing (en dientengevolge de zorgvraag) toe en anderzijds neemt als gevolg van ontgroening het aantal medewerkers op de arbeidsmarkt af. We moeten met andere woorden, met minder medewerkers meerdere ouderen van zorg- en dienstverlening voorzien. Zorgorganisaties worden hierdoor geprikkeld om te zoeken naar kwaliteits- en doelmatigheidsbevorderende innovaties, die gelijktijdig resulteren in het aantrekkelijker maken van het werk en de werkomstandigheden. De inzet van technologie (ICT, domotica, robotica) enerzijds, maar ook het beter benutten van aanwezige talenten, zijn onderdelen van de oplossingsrichting.

In het kader van het nieuwe werken hebben we als experiment momenteel een beeldend kunstenaar in huis, die in ruil voor het mogen gebruiken van een werkplek, een aantal uren beschikbaar stelt voor Servicecentrum Het Laar. Hier ontstaat een hele bijzondere wisselwerking. Door op een andere manier naar de woon- en werkomgeving te kijken, geeft zij mensen nieuwe inzichten en uitdagingen.

Ingrid van Gils: 
‘Het nieuwe werken’ pleit voor nieuwe vormen van samenwerking, een nieuwe manier van leidinggeven, minder hiërarchie, meer verantwoordelijkheid, meer delegeren en meer overlaten aan eigen creativiteit en oplossingsgerichtheid van medewerkers in het primaire proces. Een OR kan hier een positieve bijdrage aan leveren.

Op een aantal onderdelen denk ik dat HNW een positieve verandering, qua cultuur, inrichting van de organisatie, managementstijl en mentaliteit in de organisatie kan neerzetten.
Maar daar heeft onze organisatie nog flink aan de weg te timmeren, zeker als het gaat om termen als technologie, organisatiekunde en sociologie. 

Meer informatie over Servicecentrum Het Laar: http://www.hetlaar.nl
 

We hebben bij diverse hotels op basis van beschikbaarheid aantrekkelijke prijzen afgesproken voor een 32 uurs vergaderarrangement (tweedaagse training). De reserveringen lopen via MZ Services.

Golden Tulip Strandhotel Westduin heeft in verband met het 50-jarig bestaan van Golden Tulip een speciale actie opgezet voor vergaderarrangementen in de maand maart 2012: iedere tweede persoon krijgt een korting van 50%. De actie is geldig vanaf 6 personen, niet in combinatie met andere acties of prijsafspraken. De boekingsperiode loopt tot 29 februari 2012.
www.westduin.nl

Fletcher Beachhotel Zuiderduin in Westkapelle heeft voor het 1e halfjaar van 2012 de volgende aanbiedingen voor vergaderarrangementen vanaf 10 personen:
In de periode januari-februari-maart 2012:
20% korting op de meerdaagse vergaderarrangementen
10% korting op de dagvergaderarrangementen

In de periode april-mei-juni 2012:
10% korting op meerdaagse vergaderarrangementen
5% korting op de dagvergaderarrangementen
www.zuiderduinbeachhotel.nl

Voor de maand februari 2012:

Van der Valk Hotel Middelburg rekent in de maand februari geen zaalhuur, arrangementsprijs € 179,00 per persoon http://www.hotelmiddelburg.com  

Conferentiehotel Willibrordhaeghe te Deurne € 193,50 per persoon, inclusief gratis culinaire break tijdens de middagpauze http://www.willibrordhaeghe.nl

Landgoed Avegoor te Ellecom € 200,00 per persoon http://www.avegoor.nl  

Golden Tulip Strandhotel Westduin te Koudekerke € 199,00 per persoon exclusief local tax & handling fee van € 2,50 p.p.p.n. http://www.westduin.nl/strandhotel  
Daarnaast heeft Golden Tulip Westduin nog een kilometerkortingsactie of zij vergoeden je treinkaartje. De actie is vanaf 6 personen:
binnen een straal van 50 km van € 0,15 korting per persoon per gemaakte kilometer retour
binnen een straal van 50 - 150 km van € 0,10 per persoon per gemaakte kilometer retour
binnen een straal van 150 - 300 km van € 0,07 per persoon per gemaakte kilometer retour

De Zeeuwse Stromen te Renesse € 212,00 per persoon http://www.zeeuwsestromen.nl

Badhotel Domburg, Hampshire Classic € 226,50 per persoon http://www.hampshire-hotels.com/hotel/15/Badhotel_Domburg_-_Hampshire_Classic.html

Hampshire Boshotel Vlodrop ontvangen de gasten gratis: koffie met vlaai bij aankomst of in een pauze snack op de eerste dag http://www.boshotel.nl/bhv_home.html

Hampshire Hotel – Churchill Terneuzen biedt 15 % korting op de geldende vergaderprijzen voor 2012 http://www.hampshire-hotels.com/hotel/20/Hampshire_Hotel_-_Churchill_Terneuzen.html  

Conferentiehotel Woudschoten te Zeist http://www.woudschoten.nl  biedt 20% korting aan op alle vergaderarrangementen op  3, 10, 20, 21, 22, 23 en 24 februari 2012 en 10% korting op 28 en 29 februari 2012